Житель Екатеринбурга пострадал обратившись в филиал ООО «Росгосстрах» с целью заключить договор обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). При заключении договора - страховщик навязал ему услугу личного (индивидуального) страхования. Клиент попытавшись отказаться от дополнительного страхования получил отказ в оформлении ОСАГО и был вынужден согласиться подписать договор на навязанных условиях, уплатив за дополнительную услугу 2000 рублей.
Ещё с 2013 года автовладельцы идя оформлять полис ОСАГО на свой автомобиль, стали сталкиваются с навязыванием дополнительных услуг индивидуального страхования, которые в среднем повышают общий ценник на 2 000 рублей. Эта тема стала особенно актуальной после повышения цен на страховой полис в 2015 году. Как говорят специалисты, такие действия страховщиков неправомерны, т.к. в соответствии с пунктом 3 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей», продавец (в данном случае страховщик) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы и услуги за плату, как и отказать клиенту в оформлении полиса ОСАГО, т.к. он имеет публичный договор в соответствии с Законом.
Обратившись в консультационный пункт для потребителей, совместно со специалистами екатеринбуржец подготовил исковое заявление в суд с требованиями о расторжении договора личного (индивидуального) страхования, т.к. услуга была навязана и возмещении убытков с компенсацией морального вреда. Решением мирового суда Верх-Исетского района г. Екатеринбурга договор был расторгнут, а с ООО «Росгосстрах» взысканы страховая сумма (в размере 2000 рублей), компенсация морального вреда (в размере 2000 рублей) и почтовые расходы. Кроме того, страховая компания получила штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя - 2000 рублей.
Как информирует Роспотребнадзор, ранее Каменск-Уральский отдел Управления подавал иск к ООО «Росгосстрах» в защиту неопределённого круга лиц, с требованием прекратить противоправные действия по вопросу навязывания услуг добровольного страхования при заключении договора ОСАГО. Синарским районным судом г. Каменска-Уральского требования территориального отдела были удовлетворены.
Если вам неправомерно навязывают дополнительные услуги и при вашем отказе не оформляют полис ОСАГО - вы вправе обратиться с жалобой в региональные отделения Федеральной антимонопольной службы и/или Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России. Сделать это можно и постфактум.